チェックインカウンターでお客様の対応をさせて頂き、その場で「ありがとう」とお言葉を頂き、その後搭乗口でお見送りする際に私の顔を覚えていてくださり、「先ほどはありがとう」と重ねてお言葉を頂いた時は、とてもやりがいを感じました。また、出発ゲート業務の際には、無駄のない機敏な動きを心掛け常に時間を逆算して行動しています。飛行機を定刻で出発させる事ができた瞬間は達成感でいっぱいです。

新潟空港は他の大きな空港と比べて、お客様との距離が近い事が魅力だと感じています。お客様と心の距離が近く安心を与えられるスタッフになることが今の目標です。心のサポートや、遅延・欠航時の速やかな対応ができるよう知識を増やしていきたいと思います。さらに、ご高齢のお客様やお体の不自由なお客様に寄り添ったご案内が出来るよう、サービス介助士などの資格取得にも力を入れたいと考えております。

何よりも、お客様から感謝の言葉を頂いた時はとても嬉しいですし、やりがいを感じます。更に私達の仕事は予期せぬトラブルによく遭遇します。冬場の天候不良や飛行機の機材トラブルなど様々です。そのような時に、先輩方や仲間達と連携して無事に乗り越えられた時はとても達成感を感じる時です。

お客様の数もコロナ前のように戻り、国際線も再開し、外国籍の方と接する機会が増えたので、さらに語学力に磨きをかけ、より多くのお客様が安心して飛行機をご利用頂けるように努めていきたいと思っています。